Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence, le temps de traitement peut être légèrement prolongé.

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons uniquement la livraison en point de retrait pour répondre aux besoins de nos clients :

• Livraison standard en point de retrait : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques des transporteurs.

3. Coûts d’expédition

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les options de livraison et leurs tarifs s’afficheront lors du passage en caisse.

• Forfait unique en Belgique et France : 5€ pour toute commande, quel que soit le poids.
• Forfait unique en Pologne, Portugal, Italie et Espagne : 10€ pour toute commande.
• Forfait unique en Allemagne : 12,50€ pour toute commande.
• Forfait unique en Autriche : 15€ pour toute commande.
• Forfait unique pour le reste du monde : 15€ pour toute commande.

4. Restrictions d’expédition

Nous expédions vers les destinations suivantes : Belgique, France, Pologne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche et le reste du monde.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales et certaines zones réglementées peuvent être exclues.

5. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant le lien fourni.

6. Objets endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème par un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

7. Taxes douanières et d’importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou les frais d’expédition.

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via facture@saucisson-passion.com.